كيفية إصلاح مشاكل اتصال الإنترنت في Windows 10
في Windows 10 ، لا يعمل الإنترنت ، لا يوجد اتصال بالإنترنت أو لا يوجد اتصال بالشبكة بعد الترقية إلى Windows 10؟ إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة ، مشاكل اتصال الإنترنت في Windows 10 . فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات اتصال الإنترنت في نظام التشغيل windows 10 ، بما في ذلك استكشاف أخطاء اتصال الشبكة وإصلاحها.
كانت هناك حالات قام فيها المستخدمون بالترقية إلى Windows 10 ثم لم يكن لديهم خيار الاتصال بالإنترنت. يتم الإبلاغ عن الحالات في الغالب على التوصيلات اللاسلكية. إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على متصل بشبكة ولا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في Windows 10 لإصلاحها.
قبل التحقق من استكشاف أخطاء اتصال wifi وإصلاحها ، تأكد من ضبط Wi-Fi على On. افتح الإعدادات> الشبكة والإنترنت> Wi-Fi وحرك شريط التمرير إلى وضع التشغيل. تأكد أيضًا من تشغيل زر Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول.
تأكد من فحص التوصيلات المادية قبل الانخراط في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ربما قام شخص ما بطريق الخطأ بركل جهاز التوجيه أو كابل الطاقة الخاص بالمودم أو سحب كابل إيثرنت من المقبس ، مما تسبب في حدوث المشكلة.
فيما يلي بعض الطرق المختلفة لإصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة في Windows 10. اعتمادًا على السبب ، يجب أن تكون أي من هذه الطرق قادرة على إصلاح رسالة الخطأ 'لا يمكن الاتصال بالشبكة' على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.
محتويات الوظيفة: -
يتيح إصلاح مشاكل اتصال الإنترنت في نظام التشغيل windows 10
تأكد من عدم وجود مشكلة في مودم الكابل أو مزود خدمة الإنترنت (ISP). إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت.
في مربع البحث على شريط المهام ، اكتب موجه الأوامر ، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول> نعم. في موجه الأوامر ، اكتب ipconfig.
ابحث عن عنوان IP المدرج بجوار البوابة الافتراضية. اكتب هذا العنوان إذا كنت بحاجة إلى ذلك. على سبيل المثال: 192.168.1.1
في موجه الأوامر ، اكتب ping واضغط على Enter. على سبيل المثال ، اكتب ping 192.168.1.1 واضغط على Enter.
يجب أن تكون النتيجة مثل هذا:
إحصائيات Ping لـ 192.168.1.1: الحزم: المرسلة = 4 ، المتلقاة = 4 ، الضياع = 0 (خسارة 0٪) ، أوقات الذهاب والإياب التقريبية بالمللي ثانية: الحد الأدنى = 4 مللي ثانية ، الحد الأقصى = 5 مللي ثانية ، المتوسط = 4 مللي ثانية
إذا نجح الأمر ping وظهرت لك نتائج مشابهة للنتائج المذكورة أعلاه ، ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون هناك مشكلة في المودم أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).
إذا فشل الأمر ping أو ping غير ناجح ، فالخطوات التالية لإصلاح هذه المشكلة.
قم بإنشاء تقرير شبكة لاسلكية.
يمكن أن يساعدك هذا التقرير في تشخيص المشكلة ، أو على الأقل تزويدك بمزيد من المعلومات لتقديمها للآخرين الذين قد يكونون قادرين على المساعدة.
في مربع البحث على شريط المهام ، اكتب موجه الأوامر ، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول> نعم. في موجه الأوامر ، اكتب netsh wlan show wlanreport. يؤدي ذلك إلى إنشاء ملف HTML يمكنك فتحه في مستعرض الويب الخاص بك من الموقع المدرج ضمن موجه الأوامر.
قم بتشغيل أداة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها
يوجد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام التشغيل Windows 10 لمساعدتك في تشخيص مشكلات اتصال الشبكة الشائعة وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يساعدك استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها (ثم تشغيل بعض أوامر الشبكات بعد ذلك إذا لزم الأمر) في توصيلك.
وبالتالي ، يجب أن يكون خيارك الأول هو استخدام مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ومعرفة ما إذا كان يمكنه اكتشاف مصدر مشكلة اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحه لك.
لفتح مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها ، انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ في نظام التشغيل Windows 10 وانقر فوق لوحة التحكم. على شاشة لوحة التحكم ، تأكد من أنك في عرض الفئة وانقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها. الآن على الجانب الأيسر ، انقر فوق عرض الكل وحدد Network Adapter لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
انقر فوق خيارات متقدمة وحدد تطبيق الإصلاحات تلقائيًا. الآن انقر فوق التالي. انتظر بعض الوقت لبدء وإصلاح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الخطوات الواردة في مستكشف الأخطاء ومصلحها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلة الاتصال لديك
قم بتشغيل أوامر استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها
في هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تشغيل أوامر معينة لاستكشاف أخطاء الشبكة لإعادة تعيين حزمة TCP / IP ، وتحرير عنوان IP ، وتجديد عنوان IP ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لمحلل عميل DNS وإعادة تعيينها.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى النقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ في Windows 10 والنقر فوق موجه الأوامر (المسؤول) بمجرد فتح نافذة موجه الأوامر ، اكتب الأوامر التالية بنفس الترتيب
النوع الأول إعادة تعيين netsh Winsock واضغط على Enter لإعادة تعيين واجهة برمجة تطبيقات Windows Sockets.
الآن أعد تشغيل النوافذ وتحقق من حل مشكلة الإنترنت أو الشبكة. إن لم يكن إراحة الأوامر التالية.
اكتب الأمر إعادة تعيين netsh int ip واضغط على Enter لإعادة تعيين بروتوكول الإنترنت يدويًا.
بعد هذا الإصدار وتجديد عنوان IP الخاص بك للقيام بهذا النوع ipconfig / الإصدار اضغط دخول. سيؤدي هذا إلى تحرير عنوان IP. لتجديد عنوان IP اكتب ipconfig / تجديد واضغط على Enter.
نوع إيبكونفيغ / فلوشدس واضغط على Enter.
بمجرد تنفيذ الأوامر بنجاح ، اكتب Exit واضغط على مفتاح الإدخال للخروج من نافذة موجه الأوامر.
تأكد من إعادة تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول ومعرفة ما إذا كانت مشكلة عدم قدرة Windows 10 على الاتصال بالشبكة قد تم حلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
استرجاع برنامج تشغيل محول الشبكة
يمكن أن يساعدك هذا الحل في حال كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت ولم تبدأ المشكلة إلا مؤخرًا بعد تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة.
1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر 'ابدأ' في نظام التشغيل Windows 10 وانقر فوق 'إدارة الأجهزة' من القائمة المنبثقة.
في شاشة مدير الجهاز ، انقر فوق محولات الشبكة لتوسيع الإدخال
من القائمة الموسعة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق خصائص
4. في شاشة الخصائص ، انقر فوق علامة التبويب Driver وحدد Roll Back Driver.
إذا كان زر استرجاع برنامج التشغيل غير متاح ، فهذا يعني أنه لا يوجد برنامج تشغيل متاح للعودة إليه.
5. بعد الرجوع إلى الإصدار السابق من برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول.
تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة
قد تكون مشكلة الاتصال بالشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب برنامج تشغيل محول شبكة قديم ، خاصة إذا كنت قد قمت بالترقية مؤخرًا إلى Windows 10 وأيضًا إذا لم يقم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتثبيت تحديث لبرنامج التشغيل.
لتحديث برنامج التشغيل ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر آخر متصل بالإنترنت. قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لمحول الشبكة ، وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل على محرك أقراص USB واتبع الخطوات أدناه.
1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر 'ابدأ' في نظام التشغيل Windows 10 وانقر فوق 'إدارة الأجهزة' من القائمة المنبثقة.
في شاشة مدير الجهاز ، انقر فوق محولات الشبكة لتوسيع الإدخال. سيؤدي هذا إلى سرد جميع محولات الشبكة التي تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
من القائمة الموسعة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق تحديث برنامج التشغيل (انظر الصورة أعلاه)
4. بعد ذلك ، اتبع التعليمات لتثبيت برنامج التشغيل المحدث الذي قمت بتنزيله على محرك أقراص USB.
5. بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم إصلاح مشكلة اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة
في حالة عدم قدرتك على حل المشكلة بعد محاولة تحديث برنامج التشغيل ، فإن إلغاء تثبيت برنامج التشغيل والسماح لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 بإعادة تثبيت برنامج تشغيل جديد تلقائيًا قد يساعد في إصلاح مشكلة اتصال الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قبل إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، يوصى بأن تقوم بذلك إنشاء نقطة استعادة يدوية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام نقطة الاستعادة في حالة عدم تمكن Windows 10 من إعادة تثبيت برنامج تشغيل جديد ويتم حذف برنامج التشغيل الحالي.
1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر 'ابدأ' في نظام التشغيل Windows 10 وانقر فوق 'إدارة الأجهزة' من القائمة المنبثقة.
في شاشة مدير الجهاز ، انقر فوق محولات الشبكة لتوسيع الإدخال. سيؤدي هذا إلى سرد جميع محولات الشبكة التي تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
من القائمة الموسعة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق إلغاء التثبيت
4. سترى تحذيرًا منبثقًا يقول 'أنت على وشك إلغاء تثبيت هذا الجهاز من جهاز الكمبيوتر الخاص بك' ، انقر فوق 'موافق' لإلغاء التثبيت.
أعد تشغيل الكمبيوتر ، يجب أن يقوم Windows تلقائيًا بإعادة تثبيت برنامج التشغيل المناسب لمحول الشبكة.
كما هو مذكور أعلاه ، في حالة وجود مشكلة ، يمكنك بسهولة التراجع عن التغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والعودة إلى المكان الذي كنت فيه من خلال استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام نقطة استعادة النظام اليدوية التي قمت بإنشائها قبل المضي قدمًا في هذه الخطوات.
قم بإيقاف تشغيل جدران الحماية مؤقتًا
في بعض الأحيان قد تمنعك برامج جدار الحماية من الاتصال. يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلة الاتصال ناتجة عن جدار حماية عن طريق إيقاف تشغيله مؤقتًا ثم محاولة زيارة موقع ويب تثق به.
تعتمد خطوات إيقاف تشغيل جدار الحماية على برنامج الجدار الناري الذي تستخدمه. تحقق من وثائق برنامج جدار الحماية الخاص بك لمعرفة كيفية إيقاف تشغيله. تأكد من إعادة تشغيله بأسرع ما يمكن. عدم وجود جدار حماية قيد التشغيل يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر عرضة للقراصنة أو الفيروسات المتنقلة أو الفيروسات.
إذا كنت تواجه مشكلة في إيقاف تشغيل جدار الحماية ، فقم بما يلي لإيقاف تشغيل جميع برامج جدار الحماية التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. مرة أخرى ، تأكد من إعادة تشغيل جدار الحماية بأسرع ما يمكن.
لإيقاف تشغيل كافة جدران الحماية
في مربع البحث على شريط المهام ، اكتب موجه الأوامر ، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على موجه الأوامر ، ثم حدد تشغيل كمسؤول> نعم.
في موجه الأوامر ، اكتب تعيين netsh advfirewall لإيقاف حالة allprofiles ، ثم اضغط على Enter.
افتح متصفح الويب الخاص بك وقم بزيارة موقع ويب تثق به ومعرفة ما إذا كان يمكنك الاتصال به.
لتشغيل كافة جدران الحماية التي قد تكون قمت بتثبيتها ، اكتب في موجه الأوامر تعيين netsh advfirewall حالة allprofiles على ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.
إذا وجدت أن برنامج جدار الحماية يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال ، فاتصل بالشركة المصنعة للبرنامج أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بها للتحقق ومعرفة ما إذا كان البرنامج المحدث متوفرًا أم لا.
قم بإيقاف تشغيل أي برنامج مكافحة فيروسات أو منع البرامج الضارة مؤقتًا
في بعض الأحيان ، قد تمنعك برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الوقاية من البرامج الضارة من الاتصال. يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلة الاتصال ناتجة عن برنامج مكافحة الفيروسات والوقاية من البرامج الضارة عن طريق إيقاف تشغيله مؤقتًا ثم محاولة زيارة موقع ويب تثق به. إذا وجدت أنه يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال ، فاتصل بالشركة المصنعة للبرنامج أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم لمعرفة ما إذا كان البرنامج المحدث متاحًا.
تعتمد خطوات إيقاف تشغيل برامج مكافحة الفيروسات أو برامج منع البرامج الضارة على البرنامج الذي تستخدمه. تحقق من الوثائق الخاصة بالبرنامج الخاص بك لمعرفة كيفية إيقاف تشغيله. تأكد من إعادة تشغيله في أسرع وقت ممكن. عدم تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو منع البرامج الضارة يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر عرضة للمتسللين أو الفيروسات المتنقلة أو الفيروسات.
إذا لم تكن متأكدًا من برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج منع البرامج الضارة الذي قمت بتثبيته ، فقد يتمكن Windows من إخبارك.
لمعرفة ما تم تثبيته من برامج مكافحة الفيروسات أو برامج منع البرامج الضارة
في مربع البحث في شريط المهام ، اكتب النظام والأمان ، ثم حدد مراجعة حالة الكمبيوتر وحل المشكلات. حدد السهم لأسفل بجوار الأمان.
إذا تمكن Windows من اكتشاف برنامج مكافحة الفيروسات ، فسيتم إدراجه ضمن الحماية من الفيروسات. بالنسبة لبرامج الحماية من البرامج الضارة ، انظر أسفل الحماية من برامج التجسس والبرامج غير المرغوب فيها.
إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج الحماية من البرامج الضارة قيد التشغيل ، فتحقق من الوثائق الخاصة بهذا البرنامج لمعرفة كيفية إيقاف تشغيله. تأكد من إعادة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو منع البرامج الضارة في أسرع وقت ممكن للتأكد من حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل أفضل.
استخدم إعادة تعيين الشبكة لإعادة تثبيت أجهزة الشبكة
يجب أن يكون استخدام إعادة تعيين الشبكة هو الخطوة الأخيرة التي تجربها. ضع في اعتبارك استخدامه إذا لم تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه في توصيلك.
يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلات الاتصال التي قد تواجهك بعد الترقية من إصدار سابق من Windows إلى Windows 10 ، بالإضافة إلى إصلاح المشكلات حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ، ولكن ليس بمحركات أقراص الشبكة المشتركة. يقوم بإزالة أي محولات شبكة قمت بتثبيتها والإعدادات الخاصة بها. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تتم إعادة تثبيت أي محولات شبكة ، ويتم تعيين الإعدادات الخاصة بها على الإعدادات الافتراضية.
ملحوظة
لاستخدام إعادة تعيين الشبكة ، يجب أن يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنظام Windows 10 الإصدار 1607. لمعرفة إصدار Windows 10 الذي يقوم جهازك بتشغيله حاليًا ، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات> النظام> حول.
حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الحالة> إعادة تعيين الشبكة.
في شاشة إعادة تعيين الشبكة ، حدد إعادة التعيين الآن> نعم للتأكيد.
انتظر حتى تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
ملاحظات
بعد استخدام إعادة تعيين الشبكة ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت وإعداد برامج شبكة أخرى قد تستخدمها. مثل برنامج عميل VPN أو المحولات الافتراضية من Hyper ‑ V. (إذا كنت تستخدم ذلك أو أي برنامج آخر للشبكة الافتراضية).
قد تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى تعيين كل اتصال من اتصالات الشبكة المعروفة على وضع الشبكة العامة. في وضع الشبكة العامة ، لا يمكن اكتشاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة ، مما يساعد في جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر أمانًا. ومع ذلك ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك جزءًا من مجموعة مشاركة منزلية أو مستخدمًا لمشاركة الملفات أو الطابعة ، فستحتاج إلى جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قابلاً للاكتشاف مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> Wi-Fi. على شاشة Wi-Fi ، حدد إدارة الشبكات المعروفة> اتصال الشبكة الذي تريد تغييره> الخصائص ، ثم قم بتشغيل المفتاح ضمن جعل هذا الكمبيوتر قابلاً للاكتشاف.
آمل أن تجد هذه الخطوات مفيدة وتصلح مشكلة الإنترنت على الشبكة.
هذه بعض أفضل حلول العمل لإصلاح مشكلات اتصال الإنترنت في Windows 10 بشكل دائم.