كيفية إصلاح عدم ظهور الصور في تطبيق Apple Mail على iPhone وiPad وMac
في هذا الدليل، سنغطي 13 نصيحة من الخبراء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل المشكلات المتعلقة بالصور والمرفقات التي لا يتم تحميلها في تطبيق Mail الخاص بالمخزون على أجهزة Apple الخاصة بك.
غالبًا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الواردة من الشركات الكبرى وشركات التسويق على صور مضمنة داخل الرسالة، مما يجعلها تبدو مصقولة للغاية، تقريبًا مثل موقع ويب فعلي.
في حالة عدم تحميل أو تنزيل هذه الصور أو المرفقات المضمنة، ستساعدك النصائح التالية على فهم سبب حدوث ذلك وتقديم توجيهات حول كيفية إصلاحها.
1. تأكد من أن الإنترنت لديك يعمل
عند فتح رسالة بريد إلكتروني، يتم تحميل النص بأكمله أولاً، متبوعًا بالصور الموجودة في الرسالة. لن تلاحظ أي تأخير إذا كان لديك اتصال إنترنت سريع، بشرط ألا يكون البريد الإلكتروني مليئًا بعشرات الصور الكبيرة و التوقيعات الصورة . ومع ذلك، قد لا يتم تحميل الصور المضمنة في نص البريد الإلكتروني عندما لا يعمل اتصال Wi-Fi أو الاتصال الخلوي بشكل صحيح على جهاز iPhone أو iPad أو Mac.
لذا، تحقق من شبكة Wi-Fi الخاصة بك أو نقطة اتصال شخصية الاتصال قبل المضي قدما. ثانيًا، إذا كنت تستخدم Cellular Data، فتأكد من تشغيلها لتطبيق البريد من خلال الانتقال إلى iPhone أو iPad إعدادات > الخلوية .
2. قم بإيقاف تشغيل VPN أو برنامج مكافحة الفيروسات على مستوى النظام
إذا كنت كذلك باستخدام VPN ، قم بإيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان يحل مشكلات تطبيق البريد لديك. قد تتسبب بعض شبكات VPN، خاصة المجانية منها، في حدوث مشكلات حيث لا تعمل بعض التطبيقات أو المواقع بشكل صحيح.
وبالمثل، إذا كنت تستخدم نوعًا ما من برامج مكافحة الفيروسات على جهاز Mac الخاص بك، فقم بإيقاف تشغيله مؤقتًا للتحقق مما إذا كان هذا يسبب مشكلات في تحميل صورة البريد لديك.
3. قم بتشغيل صور جهات الاتصال
على الرغم من أن هذا لا علاقة له بتحميل الصور داخل الرسالة، إذا كنت لا ترى صور الملف الشخصي للمرسلين في تطبيق البريد الخاص بك، فتوجه إلى iPhone أو iPad إعدادات > تطبيقات > بريد وتمكين قم بتشغيل صور جهات الاتصال .
4. قم بإيقاف تشغيل تقليل نشاط البريد
لن يقوم تطبيق البريد بتحميل الصور تلقائيًا إذا قمت بحظر كافة المحتويات البعيدة إيقاف تتبع البريد الإلكتروني في تطبيق Apple Mail .
إذا قمت بفتح بريد إلكتروني ورأيت ' تحتوي الرسالة على صور تم تفريغها. تحميل جميع الصور ' أو ' تحتوي هذه الرسالة على محتوى بعيد. تحميل المحتوى البعيد '، سيتعين عليك الانتقال إلى إعدادات تطبيق البريد وإيقاف تشغيل حظر جميع المحتويات البعيدة. يمكنك معرفة كل شيء عنها في برنامجنا التعليمي المخصص ، ولكن إليك خلاصة:
- دائرة الرقابة الداخلية: الإعدادات > التطبيقات > البريد > حماية الخصوصية. إذا تم إيقاف حماية نشاط البريد، فسترى خيارًا يسمى 'حظر كل المحتوى البعيد'. قم بإيقاف تشغيل هذا المفتاح . وبدلاً من ذلك، يمكنك تشغيل حماية نشاط البريد، ومن المفترض ألا يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع الصور الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني.
- ماك: افتح تطبيق البريد وانقر فوق البريد > الإعدادات من شريط القائمة العلوي. بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب 'الخصوصية' و قم بإلغاء التحديد 'حظر كافة المحتويات البعيدة' إذا رأيت ذلك.
5. هل البريد الإلكتروني قديم جدًا؟
عندما فتحت حسابًا مصرفيًا جديدًا قبل عامين، أرسلوا لي عدة رسائل بريد إلكتروني للحصول على بطاقة ائتمان مجانية مدى الحياة. في ذلك الوقت، لم أكن أهتم بها كثيرًا، ولكن مؤخرًا، عندما كنت أفكر في الحصول على بطاقة ائتمان، عدت إلى رسائل البريد الإلكتروني تلك. لسوء الحظ، لم تعد الصور والأزرار والروابط يتم تحميلها أو عملها (انظر لقطات الشاشة أدناه).
هذا لأنه عندما تفتح بعض رسائل البريد الإلكتروني، يجب جلب المحتوى الكامل من خوادم المرسل. في حالتي، يبدو أن البنك لم يعد لديه تلك الأصول أو الصور أو البريد الإلكتروني التسويقي على خادمه. لذلك، لا يستطيع تطبيق Apple Mail وتطبيق Gmail الرسمي وتطبيقات البريد الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى جلب هذا المحتوى. ونتيجة لذلك، يكاد يكون من المستحيل رؤية الصور المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
ومع ذلك، إذا أرسل لك شخص ما صورة كمرفق ببريدك الإلكتروني، فمن المفترض أن تكون قادرًا على تنزيلها حتى لو كانت رسالة البريد الإلكتروني قديمة جدًا.
ملحوظة: في بعض المواقف، قد يحدث أن هناك مشكلات في التنسيق أو الخادم في البريد الإلكتروني للمرسل. في هذه الحالة، قد لا يتم تحميل الصور على الرغم من إرسال البريد الإلكتروني مؤخرًا. وفي هذه الحالة، اطلب من الشخص أو الشركة إعادة إرسال الرسالة.
6. فرض الإنهاء وإعادة فتح تطبيق البريد
يمكن أن تكون هناك أيضًا حالات يفشل فيها تطبيق البريد في العمل بشكل صحيح بسبب مشكلات مؤقتة. ببساطة فرض إنهاء التطبيق وإعادة فتحه على جهاز iPhone وiPad ، أو ماك ينبغي إصلاح المشكلة.
7. أعد تشغيل جهازك
قبل الانتقال إلى الحلول المتبقية، تأكد من ذلك قم بإيقاف تشغيل الجهاز أولاً ثم أعد تشغيله مرة أخرى . غالبًا ما تعالج هذه الخطوة السريعة ولكن المهمة العديد من المضايقات البسيطة التي تواجهها على جهاز iPhone أو iPad أو Mac أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
8. التحقق من حالة النظام
إذا كنت تستخدم @ آي كلاود لا يتم تحميل عنوان البريد الإلكتروني والصور منه، توجه إلى صفحة حالة نظام Apple للتحقق من مشاكل الخادم. في حالة أن الخدمات مثل بريد آي كلاود , حساب أبل ، و حساب iCloud وتسجيل الدخول إذا كانت معطلة، فسيتعين عليك الانتظار حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة من جانبها.
9. حاول إيقاف تشغيل iCloud Private Relay
ترحيل iCloud الخاص هي إحدى ميزات الخصوصية المضمنة في أبل وان أو اشتراك آي كلاود+ . لذا، إذا كنت أو أفراد عائلتك لديك إحدى هذه الخطط، فمن المحتمل أن يكون iCloud Private Relay ممكّنًا على أجهزتك.
على الرغم من أن iCloud Private Relay يهدف إلى إخفاء عنوان IP الخاص بك وتعزيز تصفح الويب الخاص بك على Safari، إلا أنه يمكن أن يسبب مشكلات مع بعض الخدمات. لذلك، إذا قمت بالوصول إلى iCloud أو Gmail أو أي بريد إلكتروني آخر في متصفح Safari وفشل في تحميل الصور، فقم بإيقاف تشغيل Private Relay وتحقق مما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة.
يمكنك إيقاف تشغيله (وإعادة تشغيله لاحقًا) من الإعدادات/إعدادات النظام > حساب أبل الخاص بك > آي كلاود > تتابع خاص .
10. اضبط تطبيق البريد لتنزيل المرفقات تلقائيًا
أنت تستطيع توفير المساحة المحلية على جهاز Mac الخاص بك بواسطة عدم الحاجة إلى تنزيل المرفقات تلقائيًا . ومع ذلك، إذا شعرت لاحقًا أن هذا يقلل من تجربة المستخدم الخاصة بك، فعد إلى تطبيق البريد إعدادات > الحسابات وتعيين تحميل المرفقات لحساب ل مؤخرًا أو الجميع .
11. قم بتحديث هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يتم تحديث جهاز iPhone أو iPad أو Mac الخاص بك، فاستغرق بعض الوقت لتنزيل أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو macOS وتثبيته عليه. إذا كانت مشكلة تحميل الصور في تطبيق البريد لسبب ما تحدث بسبب أخطاء في النظام، فيجب أن يحل تحديث البرنامج هذه المشكلة.
12. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى
اتبع هذه النصيحة إذا كنت تستخدم بريد iCloud الإلكتروني بدلاً من Gmail أو Outlook أو الخدمات الأخرى. انتقل إلى الحل التالي إذا كنت تستخدم Gmail أو خدمات البريد الإلكتروني الأخرى التابعة لجهات خارجية.
انتقل إلى إعدادات iOS أو إعدادات نظام macOS وقم بتسجيل الخروج من حساب Apple الخاص بك. بعد ذلك، أعد تشغيل جهازك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. يمكنك ذلك تعلم كيفية القيام بالأمرين معًا في برنامجنا التعليمي المخصص .
13. قم بإزالة حساب البريد وإعادة إضافته
وأخيرًا، إذا كنت قد جربت جميع الحلول المذكورة أعلاه دون جدوى، ففكر في إزالة و إعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني . يجب أن يؤدي هذا إلى تحديث الأشياء والتخلص من أي مشكلات عالقة.
انتقل إلى آيفون/آيباد إعدادات > تطبيقات > بريد > حسابات البريد وحدد حساب Gmail أو Yahoo أو Hotmail أو Outlook أو أي حساب آخر. الآن، اضغط حذف الحساب والتأكيد. بعد ذلك، أعد تشغيل جهازك وعُد إلى شاشة حسابات البريد لإعادة إضافة هذا الحساب.
إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فتوجه إلى إعدادات النظام > حسابات الانترنت لحذف وإعادة إضافة حسابك.
نأمل أن تساعدك واحدة أو أكثر من النصائح المذكورة أعلاه في حل مشكلة تحميل الصور لديك. إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من إخبارنا بأي منها في التعليقات!
تحقق من التالي: أكثر من 40 نصيحة لتطبيق البريد على أجهزة iPhone وiPad وMac